Les services d’information sur la mise en accessibilité des infrastructures publiques et sur la mobilité, destinés aux personnes handicapées, voire à mobilité réduite1, se développent de plus en plus. Ils sont destinés à informer sur l’état d’accessibilité de tel ou tel bâtiment ou de tel ou tel moyen de transport et doivent aider à préparer un déplacement voire à le modifier une fois arrivé sur le terrain. De nombreux services disponibles sur Internet ont été mis en place depuis 2005 par des collectivités, des associations ou d’autres structures pour répondre à ce besoin d’information. Ils constituent une première avancée riche d’enseignements qu’il est indispensable d’analyser pour tenter d’aller plus loin et proposer la mise en place d’un système unique et normalisé sur la France entière.