Effet témoin et exemplarité

Résultat : souvent, personne ne fait rien. Darley et Latané (1968) l’ont démontré : « Plus il y a de témoins, moins il y a d’aide. »

Autrement dit, quand beaucoup de gens voient un problème, chacun se dit : « Quelqu’un d’autre va s’en occuper. » Et au final, personne ne fait rien.

Dans un bureau, c’est exactement ce qui se passe quand :

• la lumière reste allumée dans une salle vide,

• le chauffage tourne à fond la fenêtre ouverte,

• les imprimantes crachent des pages oubliées.

Tout le monde le voit… mais tout le monde attend que quelqu’un d’autre agisse.

La bonne nouvelle ? Les études montrent qu’une seule personne qui passe à l’action, par exemple en éteignant les lumières ou en ouvrant la fenêtre plutôt que d’allumer la clim , peut déclencher un effet domino : les autres suivent, et bientôt, ces gestes deviennent la norme.

L’exemplarité casse le cercle de l’inaction : un geste visible, et tout le monde s’y met.

Et dans un moment où chaque geste compte pour économiser l’énergie et protéger notre planète, cette exemplarité est plus précieuse que jamais.